Politique de remboursement
VEUILLEZ NOTER QUE NOUS N'OFFRONS PAS DE RETOURS GRATUITS, DES FRAIS S'APPLIQUENT.
Puis-je retourner ma commande ? Oui, c'est possible.
Si vous n'êtes pas satisfait des articles que vous avez commandés, vous avez la possibilité de les retourner dans les 30 jours suivant leur réception.
Dans ce cas, la commande doit répondre aux conditions suivantes :
- Toutes les pièces, composants et emballages correspondants doivent être intacts et dans le même état qu’à l’arrivée du produit.
- Une preuve de manipulation normale est requise ; les bris résultant d'une mauvaise manipulation ne seront pas acceptés pour le retour.
- Les produits nécessitant des considérations d’hygiène doivent être soigneusement nettoyés avant de lancer le processus de retour.
- Les produits défectueux doivent être identifiés immédiatement dès réception pour pouvoir être retournés.
- Les frais d'expédition peuvent être facturés au client conformément à notre politique.
- Les retours seront traités dans un délai de 7 jours ouvrables et une confirmation sera fournie si toutes les conditions sont remplies dans ce délai.
*Nous nous réservons le droit de rejeter les articles retournés si nous soupçonnons que les articles ont été utilisés ou endommagés sans notre faute.
Comment puis-je retourner ma commande ?
Si votre commande répond aux conditions ci-dessus, vous devez lancer le processus de retour comme suit : -Envoyez un e-mail à : help @logan-toronto.com -Assurez-vous que l'e-mail comprend les informations suivantes :
- Numéro de commande
- Motif de la demande de retour
- Photo du produit en cas de casse
- Nom et prénom du client
- Adresse du client
Nous vous contacterons ensuite et vous fournirons l'adresse de retour.
Ne renvoyez jamais le produit à l'expéditeur. Nous vous enverrons l'adresse correcte après votre demande. Vous, le client, êtes responsable des frais de retour.
DROIT DE RETRACTATION
Le consommateur dispose d'un droit de rétractation conformément à la disposition suivante si le consommateur est une personne physique qui conclut une transaction juridique à des fins qui ne peuvent être imputées principalement ni à son activité commerciale ni à son activité professionnelle indépendante :
A. CONDITIONS DE RÉTRACTATION Droit de rétractation Le délai de rétractation est de 14 jours à compter du jour où vous ou un tiers désigné par vous, qui n'est pas le transporteur, avez pris possession de la dernière marchandise. Comme nous fonctionnons avec un système entièrement automatisé, les commandes sont exécutées immédiatement après leur passation. Par conséquent, nous ne pouvons pas interrompre le processus d'expédition jusqu'à ce que la livraison soit effectuée, un remboursement à la réception de la marchandise n'est donc pas possible.
Pour exercer votre droit de rétractation, vous devez nous informer à Logan Toronto, au moyen d'une déclaration dénuée d'ambiguïté (par exemple par courrier électronique) de votre décision de vous rétracter du présent contrat. Les frais de retour sont à la charge de l'acheteur.
Enregistrement des envois en transit Étant donné que nos marchandises sont expédiées depuis l'Asie, les délais de transit peuvent être plus longs que ceux sur lesquels nous n'avons aucun contrôle. Si les marchandises sont déjà en route vers vous, la rétractation n'est pas possible. Veuillez attendre d'avoir reçu les marchandises et nous les renvoyer. Bien entendu, vous pouvez nous informer à l'avance de votre rétractation.
Afin de garantir un retour le plus rapide possible, nous vous demandons de nous envoyer une confirmation d'expédition.
En cas de rétractation de votre part du présent contrat, nous devons vous rembourser tous les paiements que nous avons reçus de vous, y compris les frais de livraison (à l'exception des frais supplémentaires découlant du fait que vous avez choisi un mode de livraison autre que la livraison standard la moins chère proposée par nous), sans délai et au plus tard quatorze jours à compter du jour où nous avons reçu la notification de votre rétractation du présent contrat. Nous utiliserons pour ce remboursement le même moyen de paiement que celui que vous aurez utilisé pour la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec vous ; en aucun cas des frais ne vous seront facturés pour ce remboursement.
**TOUS LES RETOURS SERONT ENVOYÉS À NOTRE ENTREPÔT CENTRAL EN ASIE AUX FRAIS DU CLIENT.